Автоматизация хитрее сотрудников, злоупотребляющих служебным положением!

Сегодня представители бизнеса разного уровня зачастую не разбираются в учетных системах – у них и помимо того есть множество более серьезных задач. Так, внедряют и на постоянной основе работают с системой никто иной, как сотрудники. Логично, что люди, обладающие реальными знаниями, четко понимают возможность применить неосведомленность руководителя в своих личных целях. К сожалению, нередко они пользуются этим. Однако на дворе 21 век – время новых открытий и автоматизации! Целесообразным будет рассмотреть несколько распространенных на сегодняшний день ситуации, когда неблагодарные сотрудники так и норовят обмануть, своровать, подвести.

Документы предполагают оказание одной услуги, но проводятся совершенно другие работы.

Важно отметить, что данная ситуация весьма распространена в сфере услуг. К примеру, за свою услугу в массажном салоне мастер оглашает клиенту сумму 3000 рублей, однако в систему вносит абсолютно другие работы, стоимость которых не превышает 500 рублей. Соответственно, в кассу направляется меньшая сумма. Весьма интересно, не так ли? Но еще интереснее решение проблемы:

• Регистрация клиентов в системе и начисление им бонусов. Так, клиентам будет не все равно, сколько баллов им начислено. Они будут контролировать ситуацию.
• Мотивация работников, которая так или иначе способна снизить количество возможного вранья.
• Введение правильной системы отчетности (1С: Отчетность – в помощь!), а также строгий учет в плане продаж, который предполагает персонализацию.

Результат: у руководителя всегда будет возможность произвести анализ услуг, которые оказываются каждым из работников, их классификации и так далее. Помимо этого, сотрудники будут понимать, что новая система разоблачит их – они не станут рисковать.

Продажа не проходит через систему.

Ситуация такова: клиент получает товарную продукцию, полноценно оплачивает ее, однако не имеет возможности видеть чек. Так, продажа в связи с преднамеренными действиями сотрудника через учетную систему не проходит. В результате возникают недостачи. Методы борьбы со столь плачевными делами:

• Контроль деятельности работников: учет звонков (как входящих, так и исходящих), переписок, заявок, поступающих от клиентов.
• Введение системы бонусов и персонификация клиентов, в чем и поможет автоматизация.
• Размещение в торговых точках объявления «Вы купили товарную продукцию, однако не получили чек? Ее оплатит магазин!». Как ни странно, такой подход неплохо работает.

Для введения представленных решений в действие необходима установка системы CRM. Помимо этого, для клиентов целесообразным будет создать отдельный сервис, содержащий их покупки. А также начисленные бонусные баллы.

Производятся махинации с валютным курсом

Сегодня невероятное число компаний связывает цены на свою продукцию или услуги с евро, долларом или другой валютой. Смысл махинации состоит в том, что в момент сделки валютный курс определяется не так, как в момент ее проведения. Конечно же, выгоду от этого получает недобросовестный сотрудник. Подобные события, как правило, уместны в случае реализации больших партий товарной продукции или же при высоких ценовых показателях. Кроме того, работник может войти в сговор с клиентом, пообещав ему определенную долю в «дивидендах». Как же преодолеть столь нелепую ситуацию? Здесь решение одно, предполагающее разграничение доступа к соответствующей системе. Так, продавца не нужно наделять доступом к смене валютного курса – и все наладится.

Товарной продукция закупается у поставщика при условии завышенной стоимости

И последнее злоупотребление со стороны сотрудников, которое целесообразным будет рассмотреть, – это закупка товарной продукции по завышенной цене, когда разница между реальной и завышенной стоимостью поставщик выплачивает наличными. Решением данной проблемы послужит оформление актуальных заказов через автоматизированную учетную систему и контроль ценовой разницы между прайс-листом и накладными, приходящими при закупке товарной продукции.

Как выяснилось, для оптимизации деятельности структуры необходима автоматизация бизнес-процессов, которую можно доверить только профессионалам. Сотрудники нашей компании добросовестно относятся к своей работе и умеют делать ее качественно, поэтому добро пожаловать в ряды структур, выбирающих современный и эффективный подход!