Торговая компания «Мир крепежа»

Клиенты — это успех «АВИАНТа», их доверие —
лучший показатель качества нашей работы.

Мы дорожим каждым нашим клиентом, и своим ответственным подходом к решению задач наших клиентов, оправдываем Ваше доверие к компании «АВИАНТ». Основой нашей работы является честность и прозрачность во взаимоотношениях с нашими клиентами. Для нас очень важно своевременно и качественно оказывать наши услуги, для чего в компании постоянно совершенствуется сервис для наших клиентов.

Ваш город: Москва

ООО «Мир Крепежа ТД» является крупным поставщиком метизной продукции в Москве и Московской области и обеспечивает поставки по всей России. Реализуем сертифицированные метизы строительным организациям, предприятиям машиностроительного и энергетического комплекса, производителям мебели и оборудования, а также магазинам, которые занимаются реализацией крепежных изделий оптом и в розницу. У нас более 100 сотрудников и более 20 тыс, наименований в каталоге продукции.

Исходное состояние:

облачный портал Битрикс24 уже существовал, но не было единой методологии работы. Все работали, исходя из своих знаний и опыта, по своему. А также не было системы контроля и оценки эффективности работы сотрудников.

Для решения этих задач компанией АВИАНТ было предложено готовое решение: Фреймворк «Стартер». Фреймворк включает в себя пакет настроек портала, готовые процессы работы с системой Битрикс24, регламенты работы к ним, работу Мастера и готовый инструмент. В рамках внедрения фреймворка, были проведены следующие работы:

настроена карточка профиля Сотрудника;
настроена стартовая задача для новых сотрудников;
внедрена база знаний по базовым приемам работы с порталом Битрикс24;
внедрена база знаний «Как работать с задачами» и описан базовый регламент работы с задачами;
создана база знаний по продукции компании;
проведено обучение администратора портала для контроля базовых показателей;
проведено обучение по базовому функционалу Битрикс24 (группа);
проведено обучение по работе с задачами (группа);
проведено обучение по созданию баз знаний для отдела обучения и адаптации;
предоставлены записи обучений .

После внедрения системы были получены следующие результаты:

настроена структура компании;
коммуникация ведется на портале, встречи фиксируются в календарях;
есть инструменты и материалы для обучения всех сотрудников компании для единообразия работы с порталом;
сложные задачи оформляются чек-листами или подзадачами;
руководители отделов получили инструмент контроля и оценки эффективности
сотрудников.

Предыдущий отзыв Следующий отзыв

Москва