Эксперименты в бизнесе

Рост бизнеса исключен, если руководство не умеет или не желает принимать смелых решений и временами идти на риск. А ведь столь нестабильные инструменты способны организовать прогресс, который, в свою очередь, увеличит прибыль. Например, если продажи начали падать, целесообразно придумать новый способ повысить лояльность клиентов, например, внедрить автоматизацию. Для успешного введения новшества так или иначе нужно его проверить, что и станет своеобразной страховкой для предпринимателя.

Готовимся к проведению бизнес-эксперимента

1. Какова ваша роль в компании? Для начала нужно выяснить, необходимо ли вам разрешение руководства для проведения планируемого мероприятия. Так, стоит продумать собственные доводы в пользу эксперимента заранее, даже если риски минимальны.
2. Применим ли ваш эксперимент для бизнесе? Дело в том, что эксперименты уместны далеко не всегда и не везде. К примеру, если количество участников, как и конкуренция, на рынке малы, решение лучше принять с учетом внимания к собственным инстинктам и доступным сведениям.
3. Демо-версия тестирования обязательна! Перед проведением бизнес-эксперимента в живой среде целесообразно проверить идею посредством фокус-группы, маркетингового исследования или интервью.

Велосипед изобретать не нужно. К примеру, для роста и развития бизнеса достаточно внедрения автоматизации бизнес-процессов нужного уровня. Существует несколько видов автоматизации, каждый из которых сопоставляется с определенным уровнем бизнеса. О них вам более подробно готовы рассказать наши специалисты.

Шаг 1. Формирование гипотезы

Для начала следует создать гипотезу, благодаря которой будет видно, что изменится в случае успешности эксперимента. Для оценки надобности тестирования организатор должен дать ответы на ряд вопросов:

• Возможно ли измерение результатов эксперимента?
• Соответствует ли эксперимент стратегии компании, ее основным целям и ценностям?
• Бизнес-эксперимент увеличивает важность вашей деятельности?

Если на какой-то из вопросов ответ отрицательный, ответственный сотрудник должен изменить суть тестирования или вовсе отказаться от него.

Шаг 2. Проектируем эксперимент!

Методика проведения эксперимента очень важна, так же, как его продолжительность и схема. Сегодня существует несколько вариантов:

• Тестирование процесса или продукта.
• Проверка модификации к уже существующему продукту. К примеру, у вас есть гипотеза: «Работа до 23.00 повлечет за собой прибыль в магазинах розничного типа». В качестве контрольной группы нужно взять два склада: один будет работать по новому режиму, второй — стандартно. Через две недели посредством возможностей автоматизации бизнеса необходимо сравнить показатели и, соответственно, принять решение касательно внедрения эксперимента.

Шаг 3. Возьмите управление экспериментом на себя

Здесь важно:

• Сообщить участникам тестирования о причинах проведения мероприятия и его нюансах.
• После запуска процесса обеспечить непременный контроль всех показателей, что послужит гарантом точности собираемой информации.
• Сообщить клиентам, что они используют пробный образец продукта. Это защитит вашу репутацию, если на горизонте появятся отклонения от плана.
• Удостовериться, что эксперимент прошел хорошо. Если нет, то компенсировать убытки клиентам.

Шаг 4. Анализ результатов

И наконец, нужно сравнить показатели производительности с ранее сформированной гипотезой:

• Что пошло по плану, а что — нет?
• Причины отклонений.
• Эксперимент был успешным?
• Есть ли последствия неожиданного характера?
• Как вы использовали позитивные или негативные последствия?

Желаем вам только удачных экспериментов и процветающего бизнеса, команда «Авиант»!