Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс
Битрикс 24 и amoCRM — самые популярные в России системы автоматизации бизнеса. Их главное отличие в том, что они используются для решения разных задач. В этой статье мы разберем, что выбрать — Амо СРМ или Битрикс 24 — с учетом возможностей продуктов и нужд предприятия.
Сравнение Битрикс 24 и Амо СРМ
Первое, что нужно понять об amo CRM и Битрикс 24 — они предназначены для разных целей.
amoCRM — это платформа для автоматизации работы отдела продаж. Программное обеспечение не предназначено для крупных компаний и широких клиентских баз. АмоСРМ имеет узкую направленность и презназначена для маркетологов и сотрудников отдела продаж.
Битрикс24 — полноценное решение для повышения эффективности работы компании на всех уровнях. Платформа гибкая и подходит как небольшим предприятиям, так и крупным холдингам с филиалами по всей России. Пользователи получают доступ к широкому функционалу: в отличие от Амо СРМ Битрикс 24 поможет не только оптимизировать продажи, но и запустить интернет-магазин, наладить контроль за сотрудниками, автоматизировать складской учет, повысить эффективность рекламы и т.д.
Что лучше — Амо СРМ или Битрикс? Ответ зависит от того, какого результата вы хотите добиться. amoCRM — простая и удобная система для управления продажами малого и среднего бизнеса. Инструменты универсальные, но кастомизировать программу или масштабировать ее для нужд большой компании не получится. Битрикс 24 — многофункциональный корпоративный портал, который позволит выстроить бизнес-процессы с нуля.
Чем отличается Амо СРМ от Битрикс 24
Сравним функционал, возможности и удобство для пользователей двух систем автоматизации предприятий.
| amoCRM | Bitrix24 | |
| Функционал для отдела продаж |
Автоматическая фиксация заявок и добавление в воронку продаж Телефония Email-маркетинг Онлайн-чаты Автоматизация воронки продаж |
Контакт-центр (объединяет все каналы коммуникации с клиентов в одной CRM) Телефония Бесплатный чат и CRM-формы для сбора данных на сайте Виртуальный WhatsApp Коллтрекинг Распределение заявок между менеджерами Автоответчик Туннели продаж с возможностью переброса лида из одной воронки в другую |
| Дополнительные возможности |
Общение команды через интерфейс программы Более 500 виджетов для решения разных задач, включая интеграцию с 1С |
Облачный сервис для командной работы онлайн Видеозвонки Постановка задач сотрудникам и учет рабочего времени Конструктор сайтов Складской учет и каталог товаров Настройка рекламы и контроль эффективности Интеграция с 1С и др. |
| Интерфейс | Очень простой, не требует специального обучения персонала | Интуитивно понятный, но более сложный в освоении из-за обилия опций |
| Бесплатная версия | Отсутствует — есть только доступ к пробной версии на 2 недели | Есть бесплатная версия с ограниченным функционалом |
| Цена | Минимальная стоимость — 499 рублей за 1 пользователя в месяц | Базовый тариф на 5 пользователей — от 1990 рублей |
| Возможности кастомизации | Отсутствуют | Практически все бизнес-процессы можно адаптировать под нужды предприятия благодаря открытому API |
| Правовые аспекты | amoCRM не обеспечивает соблюдения законодательства РФ | Битрикс 24 гарантирует соблюдение законодательства в сфере обращения с персональными данными |
| Техническая поддержка | Слабая | Работает ежедневно + есть большая база готовых материалов, от статей до видеоинструкций, которая помогает решить 95 % вопросов |
Из сравнения Битрикс и Амо СРМ видно, что эти системы имеют схожий набор решений для автоматизации отношений с клиентом — начиная от получения и хранения данных и заканчивая выстраиванием воронки продаж. Однако, если купить 1С-Битрикс, можно заметить, что ее возможности намного шире — это программное обеспечение для оптимизации всех бизнес-процессов в компании вплоть до контроля эффективности сотрудников и взаимодействия с контрагентами.
Сомневаетесь, какая СРМ вам подойдет лучше — Амо или Битрикс 24? Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами компании «Авиант»! Они помогут найти вариант исходя из стоящих перед CRM задач и предложат выгодные варианты внедрения системы автоматизации на предприятии.
