Перевод 1С ИТС на бесконтактные поставки

В условиях сложной эпидемиологической обстановки с мая 2020 года 1С:ИТС переходит на бесконтактные поставки. Решение о дистанционном информационно-технологическом сопровождении клиентов принято с целью минимизировать риск заражения пользователей и сотрудников обслуживающих организаций. Чтобы между потенциальными носителями инфекции и окружающими было меньше контактов, ИТС теперь осуществляется онлайн.

Расскажем о том, как происходит переход на бесконтактное обслуживание, какие услуги входят в бесконтактное 1С-сопровождение, как оформить подписку по льготным ценам.

Что такое ИТС от 1С

Пользователям на ИТС доступны полезные сервисы, повышающие эффективность работы и создающие комфортные условия для бизнес-процессов, в частности – для документооборота и взаимодействия с клиентами через корпоративный портал компании. Специалист обслуживающей организации решает возникающие проблемы, консультирует сотрудников заказчика, работающих с 1С, по техническим вопросам, дает необходимые пошаговые инструкции по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, при необходимости обучает работников клиентской фирмы. Весь комплекс ИТС направлен на повышение эффективности благодаря правильному ведению бизнеса.

Стандартное информационно-технологическое 1С-сопровождение включает следующий комплекс услуг:

• консультации клиентов со стороны специалистов компании;
• обновления продуктов 1С по мере появления новых релизов;
• полезные справочники и сервисы для пользователей.

Бесконтактная (онлайн) поставка 1С с сопровождением помогает ускорить обмен информацией внутри предприятия, упрощает отчетность перед контролирующими органами, практически исключает ошибки в оформлении документов, а значит, избавляет клиентскую организацию от риска штрафов и иных санкций со стороны в частности ИФНС.

Важно! Обязательное условие обслуживания – использование легального программного обеспечения. Если на компьютерах клиента установлены иные версии 1С:ИТС, купить официальный продукт он может у нанятой организации, перед тем как заказать комплексное или выборочное сопровождение.

Если ранее обслуживание заключалось в том, что в офис заказчика приезжал специалист нанятой организации и на месте устранял возникшие проблемы, давал консультации сотрудникам клиентской компании, то при дистанционном ИТС меняется только формат технологической поддержки, при этом весь комплекс услуг сохраняется в том же объеме.

Как осуществляется переход на бесконтактное ИТС

В 1С бесконтактное сопровождение включает следующие изменения:

1. Из комплектов ИТС исключаются DVD-носители с обновлениями ПО и информационной системы. Клиент получает доступ к следующим программным продуктам: 1С:Предприятие версии 8 (обновление на сайте portal.1c.ru), Предприятие релиза 7.7 (на сайте its.1c.ru), 1С:ИТС (портал its.1c.ru).
2. 1С переходит на бесконтактные поставки бухгалтерского журнала. Бумажную версию ежемесячника заменяет электронный вариант. Начиная с мая 2020 года журнал выходит теперь только в электронном формате (PDF и EPUB). Скачать ежемесячник клиент может в личном кабинете на сайте https://its.1c.ru или получить его у обслуживающей организации;
3. Консультации даются с использованием телефонии (аудио- и видеосвязи). При этом если ошибка незначительная, специалист, осуществляющий ИТС, может объяснить, как с ней справиться. Если проблема более сложная и заказчик не может справиться с ней по предложенной инструкции, используются программы для дистанционного подключения к рабочему столу пользователя;
4. Клиенты, работающие с ERP (начиная с версии 2.4.12) и УТ (версии 11.4.12), получают возможность интегрировать ПО с "Национальным каталогом товаров". Это нововведение дает возможность работать с маркированной продукцией в режиме чек-листа;
5. Ориентировочно с августа 2020 года прекращается поддержка текущей версии «1С:Облачный архив». На сегодняшний день происходит бета-тестирование обновленного сервиса (время написания статьи – июль 2020 года).

Важно! Те, кто принимает участие в апробации новой версии «Облачного архива» до 03.08.2020, могут получить бесплатные 100 Гб на сервере для хранения документов.

Пользователи, которые ранее подключались к обновленной версии «1С:Облачный архив», чтобы сохранить копии документов на новом сервере;

6. В рамках обслуживания для клиентов предусмотрены приятные бонусы. Те, кто использует 1С:ИТС версии ПРОФ, получают онлайн-сувениры в личном кабинете на сайте ИТС;
7. В облачную версию переводятся типовые и отраслевые программы Бухгалтерия строительной организации (в том числе и конфигурации КОРП), Управление нашей строительной фирмой, Общепит КОРП и другие.

Для тех компаний, которые продолжают пользоваться ИТС 1С, важно определиться, кому доверить бесконтактное сопровождение. Важно, чтобы обслуживающий специалист был квалифицированным, мог быстро вникнуть в специфику работы заказчика, оперативно решал возникающие задачи и мог проконсультировать и при необходимости обучить сотрудника клиентской организации. Кроме того, нужно выбрать подходящий тариф, который включает все обновления, необходимые в работе, соответствует специфике и масштабу бизнеса.

Продление подписки по льготным ценам

Компания «Авиант» предлагает комплекс услуг информационно-технологического обслуживания по льготным ценам. Вам доступны программы лояльности и поддержки. Заполните онлайн-анкету на сайте и выберите ИТС в рамках предложенного пакета или отметьте в заявке на нужный перечень услуг, если вы планируете использовать отдельные варианты бесконтактного сопровождения.

Стоимость ИТС зависит от тарифа. Вы можете выбрать комплексное обслуживание или отдельные пункты поддержки. Смотрите подробнее стоимость и состав пакетов в разделе «Тарифы ИТС».

Привилегии, которые получают все наши клиенты:

• индивидуальный подход. Клиент может 1С:ИТС купить в рамках готового пакета или оформить выборочный вариант, если часть услуг ему не нужна. Каждый заказчик вправе отметить только те пункты, которые актуальны для его работы. На все время действия ИТС клиент пользуется услугами персонального куратора;
• гибкая система цен. Клиент платит только за те услуги, которые он выбрал. Если возникают проблемы, которые не входят в комплекс ИТС, вы всегда можете заказать дополнительные варианты поддержки;
• подарки для клиентов. Вне зависимости от объема и стоимости услуг частности для партнеров предусмотрены приятные сюрпризы, в частности аудиокниги.

В итоге вы получаете бесперебойное 1С сопровождение, возможность избежать ошибок в отчетности и документообороте, существенно увеличить скорость бизнес-процессов.

Бесконтактная поставка 1С:ИТС от компании «Авиант» предполагает продление подписки по льготным ценам. Скидка доступна клиентам, которые пользуются непрерывным информационно-технологическим сопровождением. Чтобы оформить заявку, заполните онлайн-анкету на сайте «Авиант» или позвоните по телефону 8 (499) 999-01-32. Выберите тип ИТС, который вам подходит. Если вам нужен выборочный перечень услуг, а не единый пакет, согласуйте этот вопрос с менеджером. Вы можете оформить подписку на срок в 1 и 3 месяца, на полгода или на год. Стоимость будет зависеть от перечня услуг, а также от срока действия техподдержки.

Льготные условия поставки ИТС также доступны тем клиентам, которые оформляют пакет «Авиант-Привилегия». Это программа лояльности, в рамках которой клиент переходит в класс люкс. Пользователю назначается персональный менеджер – ведущий эксперт 1С, который курирует работу начиная от настройки интеграции и заканчивая обучением сотрудников заказчика. В рамках пакета VIP-услуг клиент получает скидки до 40% от стоимости бесконтактного технологического сопровождения.

Главные преимущества VIP-обслуживания:

• бесконтактное сопровождение практически полностью исключает сбои в работе ПО, риск взлома информационной базы и потери конфиденциальной информации. Благодаря этому клиентской компании не стоит опасаться за утечку данных, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Все типовые конфигурации платформы обновляются в автоматическом режиме в течение двух дней с момента появления их у разработчика;
• персональный менеджер «Авиант» отвечает за правильную подготовку и своевременную сдачу отчетности в контролирующие органы. Таким образом, практически исключается риск штрафа за передачу недостоверных или неактуальных сведений, просрочку в подготовке налоговой декларации;
• быстрый ответ по заявке. В течение получаса на связь с заказчиком выходит наш менеджер, с которым вы сможете обсудить поставку 1С:ИТС.

Чтобы стать привилегированным пользователем, действующим клиентам других компаний необходимо перейти на подписку «Авианта». После этого оформите пакет VIP-услуг. Другой вариант бесконтактного сопровождения (если вы используете ИТС 1С впервые) – подписаться на обслуживание со стороны компании «Авиант». В заявке нужно указать имя, телефон, дать согласие на обработку этих сведений. Далее необходимо купить информационно-технологическое 1С сопровождение в рамках выбранного тарифа.