Восстановление лицензии 1С

При каждом запуске 1С программа сверяет текущие параметры компьютера с теми, которые были при активации лицензии. При нахождении несоответствий запуск блокируется. Разберем подробнее, когда необходимо восстановление лицензии 1С и как оно проходит.

Что представляет собой лицензия 1С? Вспомните, что вы получили, когда купили продукт. Типовая конфигурация программного обеспечения включает платформу, конфигурацию (прикладное решение) и лицензию на 1 рабочее место. Дополнительные лицензии для сотрудников покупаются отдельно. Наша компания предлагает выгодные пакеты — например, на 5 рабочих мест, в которых лицензии для каждого сотрудника обходятся дешевле, чем если приобретать их по отдельности.

В каких случаях необходимо восстановление лицензии

Существуют определенные параметры, изменение которых напрямую влияет на лицензию. Среди них:

• версия, серийный номер и дата установки ОС Виндовс;
• сетевое имя компьютера;
• оперативная память (при увеличении);
• материнская плата;
• параметры процессоров и жестких дисков;
• версия BIOS;
• MAC-адреса сетевых адаптеров.

Если произошли какие-либо изменения или пользователь переустановил операционную систему, то потребуется восстановление базовой лицензии 1С. Также данная программа автоматизации учета не будет функционировать, если пользователь случайно удалил лицензионный файл, произошел сбой или обновление платформы.  

Как защищен 1С-продукт

Продукты 1С имеют 2 вида защиты — USB-ключ и программное лицензирование. Под лицензией понимают файл с зашифрованными характеристиками продукта и параметрами самой лицензии.

В отличие от USB-ключа, программные лицензии нематериальны, поэтому защищены от повреждения, потери и кражи. Благодаря быстрой работе и простому добавлению установка лицензий на ПК в разных отделах и зданиях предприятия займет не более 10-15 минут.

Один из основных минусов программных лицензий заключается в том, что данная защита привязывается или к конкретному компьютеру, или HASP-ключу (англ. Hardware Against Software Piracy), если речь идет о последних версиях платформы. Пользователь получает несколько пин-кодов, которые активируют лицензию. Если меняются параметры, лицензия слетает. Разберем пошагово, как восстановить данные лицензии 1С с использованием текущего и резервного pin.

Как восстановить лицензию

Что делать, если слетела лицензия 1С и как ее восстановить? Если вы уверены, что никаких изменений в программное обеспечение или в системный блок не вносилось, значит, речь идет о сбое.

• В окне запроса лицензии необходимо нажать «получить лицензию» и ввести текущий пин-код.
• Не забудьте подтвердить, что ключевые параметры не менялись. Для этого поставьте галочку в соответствующем поле.
• После введения данных, сохраненных при первичной установке в файле «LicData», лицензия будет получена автоматически при наличии подключения к Интернету.

Если функция автоматического получения отключена либо недоступна, то появится дополнительное окно со способами получения.  

Для восстановления лицензии 1С после переустановки Windows потребуется резервный пин-код.

• В окне получения лицензии убираем галочку и вводим резервный код.
• Следующий шаг — внесение сведений о компании-владельце лицензии. Важное значение имеет соответствие каждого символа введенным в первый раз. Не забудьте сохранить и поставить галочку напротив строки согласия на повтор этих данных при дальнейшем восстановлении.
• Далее указываем оборудование (компьютер или аппаратный ключ защиты), на котором будет установлена (привязана) базовая лицензия. Перед вами появятся параметры ПК и доступных ключей. В качестве объекта привязки ключа выбирайте ПК.
• В следующем окне система запросит подтверждение выбранного способа. Если все верно — нажимаем далее..
• Перед восстановлением лицензии на сервере 1С в Центре лицензирования дополнительно проверяется соответствие введенных сведений о владельце. При точном совпадении система запишет их на ПК и перейдет к последнему шагу.
• Нажимаем на «Готово». Теперь лицензионный ключ находится на компьютере в виде lic-файла..

Если регистрационные данные о владельце потерялись или были внесены с ошибками, то возможно восстановление по регистрационному номеру программы. Как восстановить лицензию 1С по регномеру? Необходимо связаться с центром лицензирования, отправив им письмо на lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер 1С, ИНН, название компании и объясните причину, по которой вам потребовались регистрационные данные.

Обратите внимание, что при первичном получении лицензии по телефону, восстановление происходит также в ходе телефонного звонка оператору. Правило восстановления лицензии тем же путем, что и получение, относится и к автоматической лицензии, и к электронным носителям.

Что делать, если не помните пин-код

При покупке 1 рабочего места комплект включает 3 пин-кода, каждый из которых состоит из 15 символов. Один из них основной, необходимый для активации, два других — резервные, чтобы восстановить лицензию 1С.

В случае, если вы потеряли пин-код активации текущей лицензии, необходимо обратиться в службу лицензирования на портале 1С или направить официальный запрос на восстановление на фирменном бланке на электронный ящик lic@1c.ru.

Письмо должно содержать:

• регистрационный номер программы;
• контактные данные предприятия;
• изображение регистрационной анкеты (при наличии);
• печать компании;
• ксерокопию паспорта для сверки подписи заявителя (для частных лиц и предпринимателей без печати).

Если письмо составлено корректно, то в ответ придут пин-коды с указанием компьютеров, где они были активированы.

Как восстановить лицензию 1С, если все резервные пин-коды из комплекта поставки были израсходованы? Действуйте по аналогичной схеме — ключи восстанавливаются через обращение в Центр лицензирования 1С. В теме письма необходимо будет указать «Запрос дополнительного пин-кода», а в самом письме объяснить, по какой причине понадобился новый пин-код. Не забудьте указать действующий.

Чтобы не беспокоиться о восстановлении лицензии 1С: Бухгалтерии и других продуктов разработчика, закажите услугу сопровождения. Комплексная информационно-техническая поддержка включает настройку системы 1С, устранение неполадок, учет и обновление конфигураций и форм отчетности, консультации по работе и подготовку инструкций для персонала. Эксперты компании «Авиант» на связи 24/7, чтобы в кратчайшие сроки устранить неполадки, решить технические проблемы и помочь вашим сотрудникам продолжить работу с системой автоматизации.