Преимущества работы с франчайзи 1С

Многие компании реализуют продукты 1С по лицензии от производителя. Как правило, эти фирмы не только продают лицензионные программы, но и оказывают услуги по сопровождению, обновлению компонентов, технической поддержке. Задача таких компаний – помочь внедрить продукт, сделать его использование эффективным и помочь покупателю решить все возникающие проблемы.

Правообладатель лицензии, как правило, предоставляет льготные условия и определенные привилегии своим партнерам, которые реализуют его продукцию. Производитель, таким образом, расширяет рынок сбыта своей продукции, компания, которая ее реализует, обеспечивает свою прибыль, а клиенты получают услуги высокого качества.

На сегодняшний день франчайзи фирмы 1С достаточно распространены в России. Каждый обещает широкий перечень услуг и правильное внедрение программы, чтобы автоматизировать рабочие процессы, сделать бизнес клиента более рентабельным. В связи с этим возникает вопрос, как правильно выбрать франчайзи компании 1С, на какие критерии в их работе ориентироваться.

Расскажем о том, как правильно выбрать компанию, с которой вы будете сотрудничать, на какие услуги вы можете рассчитывать, какие привилегии получите от такого партнерства. Отдельно рассмотрим, в чем выгода сотрудничества с аккредитованными фирмами, которые реализуют лицензионное ПО.

Как выбрать компанию

Рассмотрим, на какие критерии в работе поставщика услуг ориентироваться при выборе конкретной компании. Перечислим основные параметры такой организации, сопоставляя которые, вы сможете принять взвешенное решение:

• опыт работы компании на рынке. Организация, которая оказывает качественные услуги, может похвастаться большим числом внедрений лицензионных пакетов, широкой клиентской базой и многолетним сотрудничеством с различными компаниями в тех регионах, где она представлена.
• соответствие менеджмента компании международному стандарту ISO (международной организации, которая занимается выпуском стандартов) 9001:2015. Его наличие, в частности, подтверждает, что компания реализует продукцию, соответствующую всем нормативным документам, повышает доверие к производителю со стороны конечных пользователей;
• где расположены компании – партнеры 1С, их офисы и филиалы. Этот критерий может стать ориентиром в том случае, если компания предлагает коробочные версии ПО. Если вы планируете воспользоваться облачным сервером, местонахождение филиалов не будет иметь значения. В этом случае следует ориентироваться на следующий критерий;
• перечень услуг, которые оказывает компания. В этом случае те преимущества, которые вы получаете, обратившись к тому или иному 1С франчайзи, следует соотносить с их стоимостью. К стандартному пакету услуг относятся помощь в подборе программных продуктов, непосредственная реализация ПО, его доставка, установка, внедрение в работу и настройка, а также последующее обслуживание в виде консультаций, техподдержки и обучения сотрудников компании-клиента;
• соблюдение этических норм. Отношение к своим клиентам и конкурирующим организациям должно быть корректным. Недопустимы негативный пиар в адрес других франчайзи 1С, спам-рассылки. Все кадры компании должны быть подготовлены на основе собственных методик обучения, а не привлечены со стороны обещанием более высокой зарплаты. Также компания должна иметь безупречную репутацию на рынке, предлагать всестороннее и долговременное сотрудничество;
• количество сотрудников, у которых есть сертификаты «Профессионал» и «Специалист».

Компания Авиант соответствует всем вышеперечисленным критериям.

Услуги 1С франчайзи

Выше мы вкратце перечислили услуги, которые должна оказывать компания, реализующая продукцию от производителя. Этот перечень может определенным образом отличаться у каждой фирмы. Рассмотрим подробнее основные направления в обслуживании клиентов. Разберем вопрос о том, что должен получить потребитель в конечном итоге, какого качества должен быть сервис.

Итак, франчайзи компании 1С должна успешно решить следующие задачи:

• обеспечить всестороннее использование программы в соответствии с задачами отдельного предприятия. Клиент должен применять весь функционал системы для автоматизации, стандартизации и учета рабочих процессов как всей компании, так и подразделений, а также отдельных сотрудников. ПО должно быть внедрено в различные программные и аппаратные средства, которые использует клиентская организация, вне зависимости от того, кто их разработал;
• предоставить компании, которая обратилась за услугами франчайзи 1С, лицензированное программное обеспечение, которое будет полностью отвечать ее потребностям. Специфика деятельности клиента может быть различной. Задача – настроить ПО таким образом, чтобы все рабочие процессы были отражены в ее конфигурации. Таким образом, вне зависимости от отрасли, в которой действует клиент (автотранспорт, гостиничный бизнес, IT, здравоохранение, образование, страхование, производство и т. п.), бюджетная или коммерческая организация использует продукт, все функции программы должны быть доступны ее сотрудникам. При этом каждое подразделение компании-клиента должно иметь доступ к своей части ПО. То же требование касается и отдельных сотрудников фирмы. Все хозяйственные, экономические, торговые, производственные и другие вопросы должны фиксироваться в программе и должны быть доступны для обработки и последующего анализа, а также формирования отчетов;
• обеспечить сохранность данных клиента. Все рабочие процессы, которые отражены в программе, должны быть зафиксированы, чтобы в любой получить необходимые данные для анализа деятельности предприятия, формирования отчета, оценки эффективности того или иного сотрудника, организации в целом или ее подразделений;
• Произвести интеграцию продукта на предприятии в соответствии с его спецификой. Для организаций общественного питания, производственных предприятий, страховых компаний, строительных фирм, оптовых и розничных магазинов должна быть подобрана та конфигурация, которая даст возможность эффективно, быстро и качественно осуществлять свою деятельность. Необходима настройка торгового оборудования. Для расчета заработной платы, проведения кадровой политики должны быть обеспечены все функциональные возможности;
• организовать обучение сотрудников организации-клиента. Конфигурация ПО, выбранная для работы предприятия, должна быть понятна его работникам. Компания, оказывающая услугу, обязана объяснить, как пользоваться программой, поддержать сотрудников клиентской организации, сопровождать их, если возникает сложная ситуация в работе. Необходимо, чтобы пользователи могли в любой момент позвонить или вызвать специалиста, чтобы в короткий срок решить возникшие вопросы.

Преимущества работы с франчайзи

Среди основных плюсов сотрудничества с такими компаниями можно выделить следующие:

• высокий уровень контроля со стороны производителя продукта. Партнеры 1С (франчайзи) – только те компании, которые соответствуют всем международным стандартам и требованиям самого производителя;
• стабильная ценовая политика. Услуги должны оказываться по установленному прайсу;
• реализация только лицензионного ПО. Обращаясь к партнеру 1С, вы можете быть уверены в том, что приобретете легальную программу;
• разработка интеграции системы 1С в бизнес клиента;
• конкуренция между 1С франчайзи осуществляется за счет оказания услуг более высокого качества, а не за счет демпинга, когда в целях привлечения большего числа клиентов компания временно снижает цены.

Таким образом, обращаясь к компании, аккредитованной производителем, вы получите квалифицированную помощь в установке и эксплуатации ПО.

О работе компании «Авиант»

Мы предлагаем долгосрочное сотрудничество – от момента продажи и установки лицензионного пакета до последующего сопровождения и технического обслуживания.

Обращаясь к нам, вы получаете полный комплекс услуг:

• анализ систем, которыми вы пользуетесь, чтобы установка программы не привела к конфликту ПО;
• оптимизация бизнес-процессов и документооборота на вашем предприятии;
• обучение персонала и создание карты ответственности сотрудников;
• консультирование и техническое обслуживание в случае возникновения тех или иных проблем.

Обратившись к нам, вы сможете сделать ваше предприятие более рентабельным, максимально обезопасите себя от ошибок в бухгалтерской отчетности, а значит, и штрафов за неправильно оформленную декларацию.